站车遵循"无需求无干扰，有需求有服务"原则，通过（ ），提高旅客出行效率和自助化水平。（应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》）

《客规》对旅客发现携带品损失要求赔偿时有何规定？

《客规》规定哪些情况时应当补收票款？

《技规》中对列车运行等级是如何规定的？

《客规》车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中对调查取证的证人、证言有何要求？

《价规》中儿童票、学生票、残疾军人票在优惠条件上有哪些相同点和不同点？

《规范》普速中型车站对进站、候车、检票组织作业有何规定？

何谓客运记录？哪些情况下应编制客运记录（写出5条即可）

《中国铁路西安局集团有限公司关于印发限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则的通知》（西铁客函〔2018〕390号）中规定对发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

客运调度遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。