11.《铁路旅客运输规程》规定,旅客是指()。aa//持有铁路乘车凭证的人bb//持有铁路有效乘车凭证的人和同行免费乘车儿童,根据铁路货物运输合同押运货物的人cc//持有铁路有效乘车凭证的人dd//铁路有效乘车凭证及铁路乘车证的人

328.因列车晚点导致旅客退票时, 应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费

327.因恶劣天气影响列车运行时,车站接到临时上餐和饮用水的指示后,应根据安排和列车需求及时为旅客列车提供餐食和饮用水,并与列车长签字交接

326.夜间无红色灯光时,要求列车停车手信号是用黄色灯光上下急剧摇动

325.行包拖车、垃圾清运车、餐饮及备品搬运车辆等可不具备静止状态下的长效止轮装置或支架

324.现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知车站消防控制室及客运值班站长( )、车站值班干部。正确

323.无票乘车、越站( )乘车且拒不补票的,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。正确

322.停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费

321.停运( )、折返列车车票超过30天到车站要求办理退票时,未在12306网站或车站办理退票、退差手续的,客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后,可依据调度命令为旅客办理退还票款和车票积分手续。旅客超过30天退票期限后,三年内未提出申请的,后续要求办理超期退票时,客服中心不再受理。正确

320.铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验

319.铁路法规定:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车