321.停运( )、折返列车车票超过30天到车站要求办理退票时,未在12306网站或车站办理退票、退差手续的,客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后,可依据调度命令为旅客办理退还票款和车票积分手续。旅客超过30天退票期限后,三年内未提出申请的,后续要求办理超期退票时,客服中心不再受理。正确

18.《铁路旅客运输规程》规定:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应追补()。aa//应收票款bb// 加收票款cc// 应收和加收票款dd// 应收票款和罚款

17.《铁路旅客运输规程》规定:车站对本站发现或列车移交的误乘 、误降旅客,应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,()。aa//票价差额部分不予补收bb//核收票价差额,加收50%票款cc//核收票价差额

16.《铁路旅客运输规程》规定:车站对本站发现或列车移交的误乘 、误降旅客,应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价低于原票价时,()。aa//票价差额部分不予退还bb// 退还票价差额cc// 退还票价差额,核收退票费

15.《铁路旅客运输规程》规定:()情况可以办理退票。aa//车票发站开车后bb//开车后改签的车票cc//因丢失购票时使用的有效身份证件而办理的车补车票dd//加收的票款

14.《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同成立时间为()。aa//从售出车票时起bb//从检票时起cc//从检票乘车时起dd//从进站时起

13.《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人旅客乘车的儿童,年满()的应当购买儿童优惠票。aa//6周岁bb//6周岁且未满16周岁cc//14周岁dd//6周岁且未满14周岁

12.《铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自()计算。aa//进站起至按车票规定运输结束旅客出站时止bb//检票起至按车票规定运输结束旅客出站时止cc//进站起至到站出站时止dd//检票起至到站出站时止

11.《铁路旅客运输规程》规定,旅客是指()。aa//持有铁路乘车凭证的人bb//持有铁路有效乘车凭证的人和同行免费乘车儿童,根据铁路货物运输合同押运货物的人cc//持有铁路有效乘车凭证的人dd//铁路有效乘车凭证及铁路乘车证的人

10.《铁路旅客运输规程》规定,儿童是指()。aa//购买有铁路儿童优惠票的人bb//购买有铁路儿童优惠票的未成年人cc//符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的人dd//符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人

9.《铁路旅客运输规程》规定,除有效期有其他规定的车票外,车票()有效。aa//当日bb//当次cc//当日当次dd//按指定乘车日