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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客持开车前24小时以上、不足48小时车票，改签票面乘车日期次日及以后的列车，需要核收（ ）得手续费。
单选题
《中国铁路运输收入票据管理工作规则》铁路运输企业应当设置票据库保管纸质票据，实施（ ）。
单选题
《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定自产品启用之日起至有效期结束后（ ），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生（ ）、（ ），由铁道部办公厅负责向国务院办公厅报告，并通报国家安全生产监督管理总局等有关部门。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外（ ）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》行李是旅客凭车票托运的（ ）旅行必需品。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，凡发生火灾事故，应本着（ ）的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。
单选题
《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》发生旅客人生伤害，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当由（ ）出具拒绝下车治疗的书面声明。
单选题
国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（ ）乘车时，站、车应妥善安排。
单选题
《民法典》规定，未经承运人许可搭乘的无票旅客，承运人在运输过程中不对其伤亡承担赔偿责任。
