《中国铁路旅客列车扫码支付运输收人管理办法》规定，旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生（ ）等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。

学生所购学生票乘车日期仅限暑假的6月1日至9月30日和寒假的12月1日至次年3月31日。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，列车垃圾应投放在站台安全线（ ）的指定位置，设有安全门（屏蔽门）的站台，垃圾投放在安全门（屏蔽门）（ ）。

公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

《集团客运规章补充规定》规定，开车时间后并在当日24时之前，改签原车票乘车日期之后预售期内的列车核收（ ）。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》的通知中规定特殊重点旅客在发站需送到所乘列车指定车厢座位时由（ ）负责。

动车组列车停站或初启动，站车客运人员发现危及旅客或行车安全的情形时，立即呼叫司机停车。停车后告知停车事由。

任何单位或者个人不得实施（ ）等危害铁路运输安全的行为。

旅客车票未使用至到站，因中途下车办事需下车，列车应编制客运记录交旅客退票。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，遇普速旅客列车相邻3节车厢出现无水（集便器满）或编组中50%以上车厢无水（集便器满），列车应提前电话通知给水吸污站，内容包括（ ）等，给水吸污站应提前组织人员按规定作业。

旅客在列车上、出站前丢失证件的办理补票手续后，旅客应在乘车日期之日起（ ），凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。