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《广州局集团客运规章补充规定》规定，列车误补车票需退票时，应附情况说明（说明原因、误补发到站和重新补制的车票电子票号、发到站），经客运段乘务、收入管理部门审核并经客运段主管领导签字同意、加盖客运段公章后，自补票日期（ ）日内由客运段收入部门对接客运段所在地车站收入部门，由车站办理原退，客运段履行手续将票款退还给旅客。
《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向（ ）移交。
《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
《广州局集团公司车机联控作业标准》规定机客联控：是机务、客运等有关人员使用GSM-R手持终端或列车无线调度通信设备，按规定联络，提示行车安全信息、确认行车要求的互控方式。
中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知，全国铁路通用乘车证正面基调为红色系，以（ ）相间防伪线条构成“中国铁路”“CHINARAILWAYS”和铁路路徽为基本底纹。
《国铁集团客规》规定，学生优惠票超过学生证记载区间的，不发售学生优惠票。
铁路职工持乘车证免费使用卧铺，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过（ ）以上的，准予免费使用卧铺。
《广铁集团重点旅客服务管理办法》特殊重点旅客需从指定车厢座位送出站时，先由列车负责从指定车厢座位送至站台，再交车站负责送出站。
铁路信号分为（ ）。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过（ ）毫升。
