《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向（ ）移交。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车起动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车。

行李外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（ ），最小不小于（ ）。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。

任何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或私自处置查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，不用修改乘车区间。

列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，特殊重点旅客乘车预约服务有（ ）方式。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

视力残疾旅客乘车，需协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位；如因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，不需要处理票价差额。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，除非正常情况外，凡以录音化播报的一站 三报、文明出行和安全宣传等内容，乘务人员可在车内大声口头宣传。