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《铁路乘车证管理办法》休人员去外地探望父母、子女或回原籍的，经发放退休费单位领导批准，人劳部门审核，本人和供养的配偶可共同使用一次( )。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》遇动车组始发前，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，（ ）可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按（ ）处理。
《国铁集团客规》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》完成当日客运乘务运行交路,在终到站需要进行给水、吸污作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与（ ）联控后组织退乘。
《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，如确认有旅客从破损车窗（门）处坠落时，列车长要立即向所属铁路局集团公司客运调度汇报，请求组织进行搜救，并在列车前方停车站拍发查找电报。
《补规》规定，列车晚点预计超过30分钟时，乘车站确认晚点原退定义生效后，可引导旅客通过12306网站、车站窗口、自动售票机办理退票。
依据《广州局集团公司客运规章补充规定》规定误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按实际乘坐列车乘车区间补收儿童优惠票。
广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中通过12306网站购票时发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前（ ）。
《铁路客运运价规则》规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（ ）核收运输费用迟交金。
