《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。

对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传，广播时长不超过（）秒。

单程运行时间在3小时以内的列车，（）播放文明出行和安全宣传。

打折优惠车票票面的票种略语字是（）。

在直辖市、省会和计划单列市所在地客运主要大站或其他重要枢纽大站，组织车站机关工作人员，每周有计划地选择部分车站，开展一次到达出站旅客票、证、人不少于（）小时，为避免高峰期旅客出站拥堵，宜选择非客流密集到达时段。

铁路运输企业和客票系统维护单位均应建立电子客票票据账。按（）根据铁路客票系统的“电子客票整理报告”登记电子客票票据账。

铁路电子客票是指铁路运输企业通过（）向旅客发售的铁路电子客票。

国铁集团客运部组织客票总体组对客票系统部分应用进行了调整优化，电子客票窗口发售非试点车次车票时，打印带（）字的乘车凭证。

电子客票签证打印的购票信息单，（）进出站检票凭证。

电子客票签证办理（）

超出铁路局集团公司管辖区域范围的因公乘车使用铁路乘车证，需由（）审批。