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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，紧急破窗锤标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。
单选题
《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，保洁作业应坚持（ ）方针。
单选题
票、证、人不一致的，乘车站不予进站上车，列车和到站要按规定补收票款。
单选题
《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，非空调列车编挂应保证每（ ）辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（ ）情况不办理退票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃；夏季超过28℃时，使用电风扇。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，“四懂四会”中的四会是指（ ）。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。
