《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，严禁打开车门，立即报告司机，并加强车门看护。

客运电梯安全监督检查分为日常检查、定期检查、专项检查和（）。

根据有关规定和铁路旅客《乘车须知》（见车票背面），旅客携带品长、宽、高之和不得超过（）厘米，乘坐动车组列车之和不得超过（）厘米。

根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等（）、行政法规、规章等规定，为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行。

安检人员应当符合岗位要求，形象良好，原则上应具有（）文化程度，身体健康，无犯罪记录。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）cm（含）的水果刀、剪刀进站。

应急食品供应站实施分级管理。原则上直辖市、省会和计划单列市所在地主要高铁大站为一级应急供应站，应保证在30分钟内供应不少于（）份应急饮食品。

受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（）年，以备

饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过（）元。

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的（）

旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开句客运记录，交（）办理。