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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时, 列车工作人员应立即了解情况,及时向列车长、车辆乘务人员报告。( )须立即将紧急制动阀复位,并联系司机说明原因。
《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客要求退票时,核收退票费,应退票款按( )的支付方式退还。
《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定,电气化区段( )等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
《铁路乘车证管理办法》规定,职工调转、搬家只能使用单程乘车证。
《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定,普速旅客列车在给水站站停( )分钟及以下的,不安排给水作业。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定客运监察证的有效期为( ),不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定列车到站停稳后,列车员应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未正常停靠站台(普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外)时,严禁打开车门,立即报告司机,并加强车门看护。
《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,列车工作人员(含( )等结合部人员)发现或接到其他人员交来的遗失物品后,应及时交列车长,不得自行交车站。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客人身损害的,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。
