《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故发生后,应于 （ ）个自然日内向本企业收入管理部门提出 “运输收入事故报告表” 并附责任人书面材料。

动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排（）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）名，不需要出具与军人本人的关系证明。

地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口，有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的（）标志。

由中国铁路在车站服务台、进站口安检区设立服务点，面向旅客个人物品、站内购买的土特产产品和不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安全的（）托运服务，按客户要求自愿办理。

以人民群众满意为根本标准，实现旅客（）常态化。

对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（）。

临时居民身份证的有效期为（）。

全国铁路通用乘车证，证面尺寸为（）。

发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的单位应当在2小时内向所属铁路食品安全监督管理机构报告，旅客列车餐车（吧）应同时向（）和前方车站进行报告。

涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：投诉事由、调查情况、（）和处理结果，属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。