由中国铁路在车站服务台、进站口安检区设立服务点，面向旅客个人物品、站内购买的土特产产品和不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安全的（）托运服务，按客户要求自愿办理。

旅客持（ ），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

工作人员在工作中不可穿（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故发生后,应于 （ ）个自然日内向本企业收入管理部门提出 “运输收入事故报告表” 并附责任人书面材料。

行李每件的最大重量为（ ）千克。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》定期票、计次票产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别和预约的席位，不得中途下车。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故责任分为（ ）。

《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

《广州局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车办理客运业务停站作业时，列车乘务员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告（ ），并加强车门看护。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，铁路智慧消防建设工作“四化”的内容是（ ）。