《广州局集团公司客运规章补充规定》规定，因（ ）等调整变更，导致旅客在车票发站开车前要求办理退票时，向旅客退还全部票款，不收退票费。

严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）的行为和其他不文明、不礼貌言行。

严格落实职工培训定期检查考核，铁路局集团公司（）一次对站段职工培训工作进行检查考核，站段（）一次对车间班组培训工作进行检查考核。

学生票和儿童票相同优惠的票种有（）

学生票不可享受（）的优惠。

学生持通票有效期中途终了要求继续乘车至原学生票到站时，应自有效期终了站或本次列车最近前方营业站起，另行补收（）票价，核收手续费。

宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，（）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外）。

信号装置一般分为（）。

新增进出站异常处理功能，实现对计次（定期）票的进出站异常情况进行处置。可依据旅客实际情况（）等。

新生凭（）购买一次学生票。

新开行动车组列车的线路、设备设施的广播介绍，仅在始发后播报，广播时限不应超过（）；其他动车组列车不再播报。广播时长不超过（），广播词根据车型由各铁路局集团公司自定。