《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时客运乘务员下车参与处理。

当前车票的预售期是（）天。

当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用时，列车长、检车长商定后分别向（）报告，进行应急吸污作业。

当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过（）不能正常使用时，列车长、检车长商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告后，进行应急吸污作业。

当车站发现或接到站内接触网线断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

单程运行时间在3小时以内的列车，（）播放文明出行和安全宣传。

单程运行（）的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员，其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员，同一车厢内含两种座席的，执行高等级座席客运乘务人员配备标准。

单程（）、（）、（）的旅客列车配备甲类药箱。

担当同意线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全过程服务，体现整体服务。

担当同一线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全程服务，体现整体服务形象。

担当客运段要对（），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。