单程（）、（）、（）的旅客列车配备甲类药箱。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，枕套、小单的使用，应（ ）。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中规定由于旅客列车工作人员的职务行为、铁路设施设备原因造成的旅客伤害，属于铁路运输企业责任，铁路运输企业承担法定的民事责任。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》铁路旅客发生严重失信行为的（ ）情形，在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁客服调度的路电是（ ）。

国家铁路局 公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告中规定铁路运输企业应当在（ ）、铁路旅客车站和列车等服务场所通过多种方式公告《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，履行告知义务。

到站立岗上下车要紧握扶手，异地进出公寓遇有地面结冰现象时，乘务员要加套防滑胶鞋垫，严禁穿高跟鞋、铁钉鞋，防止滑倒摔伤。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时客运乘务员下车参与处理。

带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（ ）。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定车务段是旅客列车客运保洁服务工作的管理主体

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中发现旅客携带品超重时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（ ）元核收运费，不足1千克按1千克计算。