《铁路客运运价规则》规定，客运杂费指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为（）。

对上级收入管理部门交办并要求报送查处结果的举报案件，除有特定时限外，应当在（）日内报送查处结果，案情复杂的时限可适当延长，但应当及时报送阶段性的查处情况。

对能够确认所退车票为团体票的（同批次台出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持（），办理退票手续。

对旅客遗失物品应（），正确交付。

对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

对旅客通过畅行码“问题反馈”提出的设备故障等问题，列车工作人员可在站车交互系统APP查看当次列车的故障上报记录及系统问题反馈，站车交互终端显示非当日的仅显示（）。

对旅客随身携带品应动员旅客放在（）并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）

对旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。

对旅客按客规规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。