对旅客按客规规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终到站。

动车组列车上（ ）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

路风问题有（ ）类。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内反馈集团公司铁路客户服务中心。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（ ）日，逾期到达的行李免费保管（ ）日。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，医疗急救箱用于铁路客运车站和旅客列车为突发疾病、受到创伤的旅客、职工实施现场应急救助的情况下使用。

《国铁集团客规》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（ ）以上者，可不停电。

《铁路客运运价规则》规定，客运杂费指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。