对旅客随身携带品应动员旅客放在（）并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内反馈集团公司铁路客户服务中心。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（ ）日，逾期到达的行李免费保管（ ）日。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，医疗急救箱用于铁路客运车站和旅客列车为突发疾病、受到创伤的旅客、职工实施现场应急救助的情况下使用。

《国铁集团客规》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（ ）以上者，可不停电。

《铁路客运运价规则》规定，客运杂费指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知，全国铁路通用乘车证背面无底纹，使用说明文字为（ ）。

旅客在乘车前丢失购票时使用的二代身份证件的，可（ ）。

《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定，启动高普转运应急预案须满足以下（ ）条件。