铁路旅客每人免费携带品的重量是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

根据《车站旅客滞留应急处置工作方案》，国铁集团应急响应标准，根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响，国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准划分为一级、二级、三级、四级，4个级别。

台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过6个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，为服务质量重大问题。

利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在1000元及以上的，为服务质量重大问题。

客运专线运力安排按照先重联，后增开的原则，体现周末运力安排明显大于日常运力。

根据《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，国铁集团客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含层级号、类别号、序列号。

动车组乘务人员配置具备录音功能的手持电台及饮食品记录仪。

三乘联检记录：具体内容格式不变，一式两份，按车体在办公席设置，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

车内照明符合规定。夜间运行（21:30～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。