《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，发生特别重大、重大服务事件时，省公司响应行动为（）
答案解析
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《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：客户反映供电公司受理其校验电表申请后，未在7个工作日内出具检测报告，答复校验结果，应下派投诉工单。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：客户反映抄表数据异常后，供电公司未在5个工作日内核实并答复，应下派投诉工单。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、服务申请、查询咨询”六项业务。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于派发工单存在跨省区域错误的，退单至省营销服务中心修改供电单位 。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：针对95598工单存在地市及以下供电区域派发错误的，由市、县供电公司直接横向转派。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于无系统客观信息支撑、仅在主观上对问题认定存在异议的，由省、市、县正常接单处理，不再退单至国网客服中心。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于投诉业务工单退单条件“业务类型或投诉子类错误的”，经地市服务指挥中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：非直供户向95598反映现场故障可能危及公共及人身安全，请求供电公司协助处理，95598不采集此类客户满意度评价。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：产权方（物业等）向95598反映小区停电，需供电公司配合抢修，应答复后办结，不派发故障工单。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：国网客服中心差异化服务策略包括工单合并、客户回访、业务支持、答复话术等。（ ）
