行车时间以北京时间为准，从______计算，实行24小时制

车站内拾到贵重物品时，由车站会同( )在监控区域下双人清点、核实

在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉,属于( )。

在乘客服务过程中,因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）,属于（    ）。

运营服务过程中,员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉,属于（   ）。

常态化客流控制车站,未按对外公布信息实施客流控制,造成一定影响的投诉属于（  ）。

在岗位上做与本职工作无关的事情,影响公司形象或给乘客造成影响引发的投诉属于（  ）。

新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉属于（     ）。

自动售纸机发生故障时，通过机器上方客服热线联系厂家或联系（ ）处理。

员工公示栏高（ ）cm,宽（ ）cm

“紧急停机”张贴于扶梯紧急停机按钮上方（  ）处,长大扶梯中部有紧停按钮处也需张贴。