“紧急停机”张贴于扶梯紧急停机按钮上方（  ）处,长大扶梯中部有紧停按钮处也需张贴。

客服中心岗标准化作业程序？

原则上，员工每月可调班次数最高为_____次。员工顶岗只允许高岗顶低岗，不允许低岗顶高岗。

城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）承担运营安全_____工作主体责任，逐级分解责任，确保责任落实到部门和岗位。

生产岗不得佩带私人通讯工具上岗（除_____、司机外）。

______轨道交通发行的被赋予一定乘车次数、不限乘车里程的车票。

员工应执行_____，禁用_____、_____、_____。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照_____、_____标准执行。

______指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等

第一次上岗证补考考核项为______，第二次上岗证补考考核项为______。

行车时间以北京时间为准，从______计算，实行24小时制