在岗位上做与本职工作无关的事情,影响公司形象或给乘客造成影响引发的投诉属于（  ）。

______轨道交通发行的被赋予一定乘车次数、不限乘车里程的车票。

员工应执行_____，禁用_____、_____、_____。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照_____、_____标准执行。

______指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等

第一次上岗证补考考核项为______，第二次上岗证补考考核项为______。

行车时间以北京时间为准，从______计算，实行24小时制

站台门开关门控制方法优先级由高至低依次为______、______、______、______、______。

限界是限定车辆运行及轨道区周围构筑物超越的轮廓线，分为______、______、______。

列车按列车运行图规定的运行方向停在车站站台时，头部对应的车站端墙为______，尾部对应的车站端墙为______。

______列车在线路上由一个地点运行到另一个地点的路径。