氢燃料作为能源的突出特点是无污染、（ ）可循环利用。

下列不属于毛利、利润类指标的是（ ）。

非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的（ ）。

非油业务税前利润属于（ ）指标。

客户档案管理应（ ），提高档案系统的质量和效率。

加油站应建立客户评价和投诉体系，改善服务，提高加油站的（ ）。

加油站常见的客户类型主要包括（ ）、与公司有特殊业务的公司、普通公司、普通客户。

对于重要客户，加油站管理人员应制订定期（ ）计划，采取积极有效的措施了解客户需求和期望，以维护和改进客户关系。

对客户档案的（ ）就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（ ）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

对客户档案的（ ）就是把客户档案建立在已有资料的基础上并随时进行更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。