柴油发电机启动前应检查（ ）松紧是否适度，有无毛边和裂纹。

加油站出现油品断档，不应该出现的情况有（ ）。

加油站出现油品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和油品到位时间。如断档时间较长，可向（ ）进行备案。

加油站出现油品断档，应做到（ ）

下列选项属于引起顾客对优惠提出异议的原因的是（ ）。

如确认非本加油站问题导致顾客对优惠有异议，应（ ）。

如确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应（ ），并向顾客表达歉意。

顾客对优惠提出异议，由（ ）对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠”活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。

客户对便利店商品数、质量提出异议，员工应立即向（ ）报告。

加油站便利店商品质量发生问题，应与客户协商妥善处理，把影响降到最低，同时向上级主管部门报告，将异议的产生及处理情况及时记入（ ）。

客户对便利店商品数量提出异议应（ ）。