加油站服务的标准化、规范化是打造优质服务的根本保证，有利于加油站形成（ ）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例，高于全天24 h平均值的时间段为油非转化高峰时段是指（ ）

当出现大量的车辆密集加油，加油站设施高频次运转，单位时间内员工工作强度明显加大的特定区间，需要重点诊断和优化油品消费阶段诊断指标中的（ ）。

属于油品消费阶段诊断指标的是（ ）。

下列选项属于油品消费阶段诊断指标的是（ ）。

加油站在当前条件下应达到的理论销量是指（ ）。

下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是（ ）。

加油站吸引顾客进站的外部条件是（ ）。

加油站根据油品销售规模、位置类型对加油站进行两次叠加分类，同时考虑是否（ ）、是否（ ），对加油站进行分类。

加油站按油品销售规模分为3 000 t以下、3 000~5 000 t及（ ）。

加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模、位置类型对加油站进行（ ）叠加分类。