单选题
当出现大量的车辆密集加油,加油站设施高频次运转,单位时间内员工工作强度明显加大的特定区间,需要重点诊断和优化油品消费阶段诊断指标中的( )。
A
油品销售高峰期
B
高峰期拥堵指数
C
加油枪效率
D
人均提枪次数
答案解析
正确答案:A
解析:
题目解析
这道题涉及到在特定情况下需要重点诊断和优化油品消费阶段的指标。A选项是油品销售高峰期,B选项是高峰期拥堵指数,C选项是加油枪效率,D选项是人均提枪次数。在大量车辆密集加油、加油站运转频繁、员工工作强度增加的情况下,重点诊断的是油品销售高峰期,因为这种情况下销售量可能会激增,需要特别关注。所以,正确答案是选项A。
相关题目
单选题
打造优质服务,首先应该解决的是服务人员的( )问题。
单选题
加油站服务的标准化、规范化是打造优质服务的根本保证,有利于加油站形成( )的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
单选题
优质服务要求加油站能够始终保持稳定的( ),让所有顾客都感受到加油站的( )。
单选题
优质服务要求员工具备一定的( ),能够帮助顾客解决问题。
单选题
下列选项不属于加油站服务质量标准的是( )。
单选题
加油站员工有必要的知识技能,规范作业,为顾客解决疑难问题,是加油站服务质量的( )标准。
单选题
加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客,并以实际行动为顾客排忧解难属于加油站服务质量的( )标准。
单选题
顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工和营运系统的设计与操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整属于加油站服务质量的( )标准。
单选题
顾客对加油站服务质量的期望与( )对顾客期望的理解存在差距。
单选题
加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有( )点。
