普通成年人旅客可免费携带物品的重量是（ ）千克。

残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或软卧（硬卧车）优先预留办公席所在车厢，动车组优先预留残疾人厕所所在车厢。

《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》：旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择到餐车就餐或打包配送到席位。

普度旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置，列车配送人员下车进行交接。

实行优惠的卧铺车票要在票面记载“折”字样。

旅客持铁路乘车卡乘车时应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。

对影响旅客运输服务质量的单位、个人，客运监察有给予行政处分的权利。

铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。

垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

站名标识的字体大小、间距、设置的高度、位置应便于列车停稳前车内旅客和停稳后下车旅客以正常的视角快速识别。

列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视，保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。