残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或软卧（硬卧车）优先预留办公席所在车厢，动车组优先预留残疾人厕所所在车厢。

普通成年人旅客可免费携带物品的重量是（ ）千克。

旅客在办理行李托运手续后，在发站装运前取消托运时，退还全部运费。

Gxx次经停A、B、C、D、E、F站，旅客持A-C的车票要越站到E，应于（ ）前提出，列车有运输能力的情况下可予以办理，核收越站区间的票款。

依据国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》通知要求，2022年7月1日起，旅客进站乘车时随身携带安全火柴不超过5小盒，普通打火机不超过5个。

持失效车票到站后不下车继续乘车时，按无票处理。

事故责任分为全部责任、( )。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

对发生（ ）等严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

动车组列车车门（窗）玻璃破损时列车长通知（ ），赶赴现场检查确认，现场拍照、取证。

随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的同行成年人的身份证件。