垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

乘务班组出退乘及异地进出公寓时，列车长必须严格落实集中统一列队制度。

国铁集团客规规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

根据《国铁集团客规》规定：已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续。

铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故

因（ ）情形导致旅客退票时按规定办理退票手续，不收退票费。

符合相关条件的学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间（ ）的学生优惠票。

普通成年人旅客可免费携带物品的重量是（ ）千克。

旅客在办理行李托运手续后，在发站装运前取消托运时，退还全部运费。

Gxx次经停A、B、C、D、E、F站，旅客持A-C的车票要越站到E，应于（ ）前提出，列车有运输能力的情况下可予以办理，核收越站区间的票款。