旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。

持“中华人民共和国行政执法证”有权添乘各种列车、机车及其他铁路车辆

同车接续车票在办理退票、改签时视同独立的多张车票，执行现行规定，相关业务办理以不影响所购车票的独立性为前提。

非采暖季节，停留客车可采取“内外锁车，车上巡视”的方式进行看车。

餐车经营临时性团餐时，应保证与加工能力相适应，严格预制管理，做到即时加工，剩余食品复热不超过规定时限，实施团餐留样制度，并做好销售记录。

铁路运输收入稽查人员查验旅客乘车凭证时应着便装，佩戴稽查臂章

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。

车内火情可能危及行车，人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向相邻车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员（含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同）在列车长统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

2019年张某在D123次列车上丢失实名制车票后办理的挂失补车票票面加注“挂失补”字样。

“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席别的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

客运监察在执行公务时原则上不得少于2名，须出示客运监察证。