多选题
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定(),或者要求经营者履行()、()等义务。
A
退货
B
更换
C
换货
D
修理
答案解析
正确答案:ABD
解析:
这道题考察的是消费者权益保护法中关于商品或服务不符合质量要求时,消费者可以采取的措施。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时,消费者有权依据国家规定或双方事先约定来维护自己的合法权益。
- **A. 退货**:如果购买的商品存在质量问题,且无法通过修理等方式解决,消费者可以选择将商品退回给商家,并要求全额退款。这是最直接也是最彻底的一种处理方式。
- **B. 更换**(这里选项C“换货”实际上是与B重复了,在正式表述中通常使用“更换”一词):对于一些小问题但不影响整体使用的商品,消费者可能更倾向于选择更换同款或其他款式的新品而不是退货。这种方式既解决了质量问题又避免了重新挑选商品的过程。
- **D. 修理**:针对那些可以通过维修恢复正常使用状态的商品,比如家电、电子产品等,消费者可以选择让商家免费提供修理服务。这样既能解决问题又能节省成本。
因此,正确答案是ABD。而选项C“换货”实际上就是指“更换”,所以在本题中被视作重复项而不选。
简单来说,当您买到了有质量问题的东西时,您可以要求卖家要么把钱退给您(A),要么给您换个新的(B),或者是帮您修好(D)。这三个选项都是法律允许并且合理的解决办法。
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