客户关系管理的过程是（ ）。

如果班组长欠缺目标管理能力，这样会导致计划、目标的双重紊乱，给企业的生产经营带来很大的阻碍。

任何管理活动或管理工作都需要有一个要达成的具体目标。

确保班组计划的可行性依靠（ ）。

对于班组来说，缺的不是制度的执行，而是制度。

借鉴管理理论的效果反馈机制，即对比班组预期目标及班组成员工作的实际效果，找出两者之间的差异，查找不足，总结典型经验，推动目标管理良性可持续地开展。

物料采购计划的内容包括（ ）。

召开班前会的目的是营造工作气氛。上班刚开始，员工难免还停留在思想松弛、注意力不集中的自由状态。班前会的第一大目的就是要使班组全体员工的身体和心理都快速地进入工作的状态中，创造适度的工作紧张感。

班组计划执行中常见问题有（ ）。

班前会与班后会所采用的方式和要解决的重点问题是相同的。

正确的目标管理是统筹兼顾，重视结果，不重视过程，发现并解决过程中的问题。