如果班组长欠缺目标管理能力，这样会导致计划、目标的双重紊乱，给企业的生产经营带来很大的阻碍。

客户关系管理的过程是（ ）。

班组的制度建设是指班组制定、执行和不断完善各种规章制度的过程。

市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。

班组标准化建设是班组从无序走向有序的过程，实现班组工作的程序化、流程化、规范化。

在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。

在班组制度管理中，对于班组内的质量控制说法正确的是（ ）。

现场作业计划，是指在计划期内，生产班组应完成的（ ），是为把企业和车间的生产任务落实到每个人、每台设备编制的具体工作方案。

在班组制度管理中，对于员工的个人发展与职业规划，说法正确的是（ ）。

做计划的基本程序是先谋后断。

《标准化法》中规定：国家鼓励积极采用国际标准。