召开班前会的目的是营造工作气氛。上班刚开始，员工难免还停留在思想松弛、注意力不集中的自由状态。班前会的第一大目的就是要使班组全体员工的身体和心理都快速地进入工作的状态中，创造适度的工作紧张感。

（ ）不是“横向”模式下的跨团队合作。

发生各类事故时，应按规定程序及时上报并保护好现场，不得隐瞒不报，在车间及有关部门进行调查时，实事求是反映事故情况，并按“四不放过”原则，组织召开班组安全会议，吸取事故教训。

管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。

头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。

生产计划是一种想象中的计划，是没有经过实践检验的空想。

在供给侧改革旳“加减法”中，做减法就是减少低端供应和无效供应，去产能、去库存、去杠杆，为经济发展留出新空间。

客户关系管理的过程是（ ）。

班组的制度建设是指班组制定、执行和不断完善各种规章制度的过程。

市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。

班组标准化建设是班组从无序走向有序的过程，实现班组工作的程序化、流程化、规范化。