人力资源管理工作的考核内容主要包括提供一流的人力资源管理和确保成本的有效运作两方面。

在奖罚中必须做到奖罚分明，因为大功小赏会显得没气度；小功大赏会造成他人不服；无功受赏会引起众怨；大过小罚表示领导者在袒护某些人；小过大罚表示领导者待人苛刻；无过受罚则是领导在有意报复。正确的奖励并不总是高效地激励员工，错误的奖励却一定会挫伤某些人的积极性。

班组文化的作用可以归纳为（ ）。

（ ）是职工生活的“小家”，是社会主义精神文明建设的课堂，对培训和建设“四有”职工队伍发挥着“熔炉”作用。

沟通要注重和每一个人进行良性的互动，既不能够偏重某些班组员工，使其他员工受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么。

管理缺陷是指安全管理措施不到位或是管理松懈导致的、可能会对安全造成影响甚至引发事故的缺陷。

班组长的管理对象主要包括人、（ ）和时间等。

张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和专门的处事方式而形成的，然而他进入另外一家公司就职后，发觉往常的领导方式全然不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化要素是由（ ）引起的。

（ ）管理是班组管理工作的重中之重，它可以以多种形式贯穿于班组工作的各个方面。

管理需要资源，而资源分配的权力在你的上司手上。因此，作为管理者，班组长需要对自己的上司进行向上管理。以下关于班组长向上管理的说法，不正确的是（ ）。

如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提高其40%的积极性，而另外60%的积极性要靠精神激励。