班组成本核算是指从生产费用发生开始，经过归集和分配，直至计算出完工产品的总成本和单位成本。

控制包括衡量组织成员的（ ）、（ ）、采取矫正措施三个步骤。

班组事务公开的一项重要考量指标就是公开的时限，即在规定公开内容、公开形式的同时，要规定公开时限。

考勤表是用于记录员工每日出勤情况，是班组管理的基础记录，不属于查验。

班组事务公开的考核应该纳入（ ）的各项综合考核中。

头脑风暴法的小组成员不能超过三人。

在企业管理中，民主管理主要是通过工会代表和组织发动职工民主参与企业经济活动和管理活动，实施群众监督，促进企业决策民主，利益关系公平、公正，职工团结、和谐。由此可见，民主管理是构建和谐企业的强大动力。

在奖罚中必须做到奖罚分明，因为大功小赏会显得没气度；小功大赏会造成他人不服；无功受赏会引起众怨；大过小罚表示领导者在袒护某些人；小过大罚表示领导者待人苛刻；无过受罚则是领导在有意报复。正确的奖励并不总是高效地激励员工，错误的奖励却一定会挫伤某些人的积极性。

班组文化的作用可以归纳为（ ）。

（ ）是职工生活的“小家”，是社会主义精神文明建设的课堂，对培训和建设“四有”职工队伍发挥着“熔炉”作用。

沟通要注重和每一个人进行良性的互动，既不能够偏重某些班组员工，使其他员工受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么。