12.讲价的客户分为试探型、允诺型、对比型、直言不讳型、威胁型。( )

98.顾客未付款的客观原因不包含以下哪项( )?

97.跨境电商客服则主要是通过( )来完成与客户的沟通工作

96.中差评在评价作出后的( )天内可以修改，逾期将不能再更改。

95.最方便安全的催付工具是( )。

94.关联销售中最直接的方式是( )。

93.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )。

92.下列( )项不是客服心理素质中必须具备的。

91.( )岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。

90.在售前接待环节，淘宝客服通过( )聊天工具与顾客进行线上沟通。

89.韩梅梅开了一家母婴店铺，最近她请了专业儿童营养师入驻店铺做顾问，她想让消费者都知道这件事，可以采取以下哪些方式?( )