98.顾客未付款的客观原因不包含以下哪项( )?

12.讲价的客户分为试探型、允诺型、对比型、直言不讳型、威胁型。( )

11.顾客不懂商品使用方法，客服回答“没关系，亲多试几次就熟练了”，非常有助于提高客户体验。( )

10.应对不懂装懂的顾客最好方法就是转移话题。( )

9.想要让顾客购买店里的主推产品，可以在聊天工具上提前设置好促销信息。( )

8.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。( )

7.为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复。( )

6.消费者想买一条参加婚礼穿的裙子，客服小丽应该在销售流程的咨询接待环节去了解消费者对裙子的需求。( )

5.自动响应回复设置一般以3-4行适宜。( )

4.小美是一家店锁的客服主管，她在介绍产品的时候一般考虑品牌、规格、产品图片等内容。( )

3.客户来咨询，应该在3秒内答复消费者，才能保证消费者的满意度。( )