8、客服工作的实质是沟通，因而掌握必要的客户心理学知识，可以使沟通更加顺畅、高效。( )

56.高档葡萄酒一般采用( )材料作为填充层包装材料。

55.下面关于包装说法错误的是( )。

54.按新版GSP的要求，整件产品必须有( )。

53.淘宝推荐物流的订单状态分为( )。

52.淘宝平台常见的四种物流模式是哪四种?( )

51.2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达以及相关金融机构共同宣布成立菜鸟物流，菜鸟物流属于( )种物流模式?

50.在开设淘宝店铺中，设置淘宝物流运费模板具体操作流程是( )。

49.当前京东商城主要的物流模式为( )。

48.小王在京东商城上只购买了一双95元的鞋子，选择由京东的自建物流进行配送。在支付环节共需支付多少钱?( )

47.在快递行业中，COD代表的意思为( )。