55.下面关于包装说法错误的是( )。

9、由于B端服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。( )

8、客服工作的实质是沟通，因而掌握必要的客户心理学知识，可以使沟通更加顺畅、高效。( )

7、主动型客户通常表现为语速平稳、善于倾听，友好、镇静，决策较慢。( )

6、喜欢占据主导位置的主动型客户的时间观念一般都比较强。( )

5、B端客户代表的是群体的需求，这群人有着多种组织关系，也有不同的关注点和利益诉求点。( )

4、电商平台规则根据其根据复杂性、广泛性和全球性，可以简单等同于合同法中的格式条款。( )

3团购平台和生活服务平台的知识产权保护规则主要规定用户发布在平台上的信息的著作权归属。( )

2、电商平台规则中对商品评价的相关性是指不得发布外网链接和广告贴等与被评价商品无关的评价内容。( )

1、C端产品偏重信息流，B端产品偏重用户体验。( )

85.京东商城的货到付款属于先款订单。( )