与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥的话。

大面积停电：受地铁外部供电系统影响或地铁设备故障造成单个车站或车辆段及以上范围的交流电全部停电（不考虑直流逆变成的交流电）。

特种作业指直接从事容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。

在化学危险品安全管理中对于人员安全培训教育坚持“三级安全教育：即新员工的入司安全教育；部门（车间、仓库）安全教育；岗位（班组）安全教育；加强员工的消防安全教育，定期进行消防安全考试。

接触轨防护罩上或合适位置上标识高压危险警示标志，站台区域及地面高架段不大于10米/处。

人工手摇道岔时接触轨可不停电（与带电接触轨距离必须大于700毫米），必须两人同时进入，至少有一名是值班员以上人员，操作时一人操作一人监护，两人必须穿绝缘靴，按制定的行走线路图行走。

车站人员在办理请点手续时负责检查施工负责人是否持有【施工负责人证】，检查作业人员是否穿绝缘鞋，有制止不具备条件人员进入轨行区的权力和责任。

各中心负责本中心员工的接触轨安全教育，并组织考试，每半年至少组织一次考试；负责组织各自所属接触轨线路的员工熟悉相应接触轨区域的现场情况。

外部人员是指广州市地下铁道总公司运营事业总部（以下简称运营总部）以外的人员。

每站至少应配备2双绝缘手套、2双绝缘靴和1个订制的专用绝缘工具，由各运营中心负责配备到位。

发现接触网（轨）附近异物后，原则上以车站处理为主、专业人员处理优先，即由车站组织进行现场处理，供电专业到达现场后，由供电专业具体负责处理异物。在事故处理主任的指挥下，机电专业人员应协助车站处理异物。