大面积停电：受地铁外部供电系统影响或地铁设备故障造成单个车站或车辆段及以上范围的交流电全部停电（不考虑直流逆变成的交流电）。

与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥的话。

上下车区域挤满乘客，乘客上下车困难，扶梯口严重堵塞，存在较大安全隐患而车站未及时采取客流控制措施的情况。

对乘客违反规定的行为不给予制止

客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。

由于员工失误，错误引导乘客的。

客流控制启动时未按照梯度原则逐级启动，或启动级别有误

无理拒绝乘客的合理要求。

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话。

客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，导致乘客出行延误或经济损失。

利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。