多选题
12、72.培训与开发效果评估中,结果评估的软指标包括( )。
A
工作的满意度
B
主动性
C
产出
D
工作习惯
E
成本
答案解析
正确答案:ABD
解析:
解析:本题考查培训与开发效果评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。难度:简单
题目纠错
2024年人力资源管理题目
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