电力运行事故对用户造成的损害由（）引起时，电力企业不承担赔偿责任。

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有（）。

现场终端运维，应提前准备的工器具、材料有：（）。

员工存在以下哪些行为导致95598和12398投诉必须进行问责（）。

《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节有（）。

短路电流的危害包括（）等。

在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

以下哪些属于《供用电合同》应当具备的条款（）。

供电方案主要依据（）来确定。

查窃电过程中，对计量装置接线直观检查的重点是（）。