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营销序列-客户经理学习题库
2,400
多选题

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有()。

A
电压质量类问题需整改至电压达标
B
用电业务类需业务办结客户通电
C
故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电
D
电量电费差错以完成电量电费退补
E
其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意,系统工单归档为标志;

答案解析

正确答案:ABCDE
营销序列-客户经理学习题库

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