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营销序列-客户经理学习题库
2,400
多选题

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有()。

A
发生1件12398投诉
B
客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉
C
网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉
D
南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标
E
不按规定程序停电催费和超时复电;
F
发生错发客户电费信息事件;

答案解析

正确答案:ACD
营销序列-客户经理学习题库

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