在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

95598服务热线负责各服务渠道的（）等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行，且办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，办理其它用电业务的时间每件不超过（）分钟。

按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对（）业务实行100%回访。

对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）。

95598客服代表通话中需客户等待时（）。

根据《供电营业规则》第六十六条的规定：有下列情形之一的，须经批准方可中止供电（）。

电力运行事故对用户造成的损害由（）引起时，电力企业不承担赔偿责任。

存在下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

因供电企业的原因造成家电损坏的，修复家用电器所发生的（）均由供电企业负担。

居民用户家用电器的损坏是（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。